SAIFER, C.B.: Preguntas y respuestas relacionadas con la tienda.

En ningún caso hemos querido darle a la tienda un formato de diseño de páginas web, para que sirva también como catálogo a los posibles compradores que no lo deseen hacer a través del web, por lo tanto puede usted navegar todo lo que quiera, sin necesidad de comprar ningún artículo.

Hemos creado la tienda en formato de doble árbol, es decir, usted selecciona la familia principal del producto que busca en el menú superior y posteriormente puede seleccionar la subfamilia en el menú lateral de la izquierda que se encuentra en fondo amarillo, posteriormente "añadiría al carro" el producto deseado eligiendo la tarifa correspondiente, a continuación le aparecerá a usted su carro de la compra, donde podrá modificar las unidades.

Si no sabe con exactitud a que familia pertenece el artículo puede usted ir al mapa de la tienda, en el que hemos incluido una descripción de todas las familias y subfamilias, así como el número de referencias de cada una. También puede utilizar la caja de búsqueda de google que se encuentra en la parte superior izquierda de las páginas, buscando en nuestro sitio web (procuramos actualizar nuestras páginas con google a través de sitemaps, por lo que generalmente la página donde se encuentra el producto deseado estará indexada). Si aún así no encuentra el producto que está buscando es posible que aún no lo hayamos incluido en la tienda, pueden ponerse en contacto con nosotros: Telf.: 91 402 04 79 correo: admin@saifernet.com, y nosotros les añadiremos el producto a su pedido.

En principio la tienda está optimizada para trabajar con Internet Explorer de Microsoft y Mozilla Firefox de Google, que entendemos son los más usados actualmente en Internet, aunque las funcionalidades serán válidas para cualquier otro explorador. Aún así lo de optimizar para varios navegadores produce que esta no sea completa, por lo tanto la navegación con cada uno de ellos tendrá alguna variación.

¿Por qué a veces me dice el navegador que va a mostrar elementos no seguros?

En la actualidad los navegadores permite configurar la seguridad al límite, por lo tanto basta tener cierta configuración para que "crea", que no no se encuentra en un lugar seguro. Nosotros utilizamos para todas las transacciones (carro de la compra y formulario de pago), el servidor seguro de PayPal, que como pueden observar en las indicaciones sobre el pago es un servidor seguro, cada navegador específica esta seguridad de forma distinta, pero pueden estar seguros que lo es desde el momento en que tenemos en la barra de navegación (https: http secure), lo que indica que nos encontramos en un servidor seguro. Cuando aparece este mensaje en principio suele ser debido precisamente al logo publicitario de nuestra empresa que se encuentra en la cabecera de la página que está alojado en una página convencional.

Si usted realiza el procedimiento estándar dentro de nuestra tienda virtual, llegará el punto en que desee efectuar el pago, para ello proporcionamos a nuestros clientes el sistema de pagos seguros de PayPal.

Si usted no desea realizar el pago a través de Internet, puede usted capturar o imprimir la pantalla del carro de la compra de PaypPal, y enviarla por correo electrónico (admin@saifernet.com ) o por fax (91 402 04 79), el procedimiento de compra será similar, ya que nosotros le indicaremos como realizar el pago. Si usted ya es cliente de SAIFER o de IS³, contacte con nosotros si no desea realizar el pago a través de Internet y le indicaremos como realizar el pago.

Hemos elegido probablemente el sistema de pagos más seguro que existe actualmente en Internet.

Además de utilizar todos los protocolos más avanzados de seguridad, usted en ningún momento comparte información con nosotros el vendedor, si no que toda su información financiera pasa a través del servidor seguro de PayPal, nosotros sólo recibimos el documento de pago de ellos.

No es necesario, si usted ya es usuario de PayPal, ellos "le facilitarán las cosas", ya que muchos de los datos se encontrarán incluidos, pero usted puede pagar con su tarjeta de crédito o cuenta bancaria (en la mayoría de los casos), sin necesidad de darse de alta a través de su pasarela de pagos seguros, aunque ellos le ofrecerán la oportunidad de darse de alta en el sistema.

Una vez que recibamos su pedido le informaremos de cuando y como recibirá usted sus artículos (entre 24 y 78 horas), dependiendo de los artículos incluidos en el pedido, este periodo de tiempo comenzará a contar desde que confirmemos el pago, en cualquier caso nosotros le mantendremos continuamente informado del proceso de envío y usted puede contactar con nosotros si así lo desea para averiguar la situación.

En el momento en que tengamos confirmado el pago, emitiremos dos facturas: una en formato electrónico PDF, que será remitida a su correo y otra en formato papel que se enviará por correo convencional.

Hemos establecido un cálculo de envío según pedido. Si ya ha a través de nuestra tienda de productos habrá visto que intentamos que estos tengan el mejor precio. En la mayoría de los sitios web, no se favorece el hecho que el pedido sea mayor para que los gastos disminuyan, es más, en muchos de ellos, cuanto mayor es el pedido mayor son los gastos de envío, en nuestro caso es todo lo contrario, pretendemos que nuestros clientes se beneficien de nuestros ingresos, por lo tanto cuando mayor sea el pedido menor serán los gastos de envío. Calculamos estos gastos a través de la siguiente tabla:

COSTO DEL ENVÍO	GAMA PRECIOS
*12,00 €*	0,01 €	19,99 €
*10,00 €*	20,00 €	59,99 €
*6,00 €*	60,00 €	119,99 €
*3,00 €*	120,00 €	249,99 €
*SIN COSTO*	MÁS DE 250,00 €

Este coste se van calculando automáticamente en el carro de la compra, es más a medida que su pedido aumente, usted verá como va decreciendo el costo del envío. Pueden ustedes observar que estamos muy por debajo incluyendo el coste del producto de la mayoría de los sitios de venta por catálogo y/o sitios web, a la hora de cobrarles costos por envío. Esto podemos hacerlo dado que repercutimos los ingreso que recibimos por la publicidad en nuestro sitio web, tanto en la mejora del precio de los productos, como en la administración de la tienda incluyendo dichos gastos de envío.